Tout ce qu'on demande avant de commencer
Vous n'avez pas trouvé de réponse ? Écrivez-nous et on vous répond.
Pour les invités
Les invités doivent-ils installer une application ?
Non. On scanne le QR avec l'appareil photo, une page normale s'ouvre, on tape son téléphone et on voit son numéro de table. Rien à télécharger, pas d'inscription.
Et s'il n'y a pas de Wi-Fi ou de réseau sur le lieu ?
La page invité est très légère et se charge même avec un réseau faible. Si vous savez que la salle capte mal, vérifiez avec eux qu'il y a du Wi-Fi pour les invités (c'est le cas dans la plupart des salles), et laissez quelqu'un à l'entrée avec accès au tableau de bord.
Un invité ne se trouve pas. Que faire ?
En général, c'est que la liste contient un autre numéro, par exemple celui du conjoint. Le système comprend toutes les façons d'écrire un numéro israélien (avec ou sans tirets, avec +972, sans le zéro initial). Si ça ne marche toujours pas, quelqu'un de l'équipe cherche l'invité par son nom dans le tableau de bord.
Et si deux invités ont le même numéro de téléphone ?
La recherche affiche les deux, ainsi que le nombre de personnes de chaque réservation s'il figure dans la liste (« 2 personnes », « Invité seul », etc.).
Ma table n'a pas encore été attribuée
Si vous avez laissé la case table vide, l'invité verra « Votre table n'a pas encore été attribuée ». Mettez-la à jour dans le tableau de bord, et il la verra aussitôt.
Confidentialité et sécurité
Comment la confidentialité des numéros est-elle préservée ?
Le téléphone sert uniquement à la recherche. L'invité tape son numéro et ne voit que sa table. Aucune liste de noms ou de numéros à faire défiler, et personne ne voit le numéro des autres. C'est toute la différence avec un tableau de noms à l'entrée.
Que conserve-t-on dans les journaux de recherche ?
On garde une trace de qui a cherché, pour que vous voyiez combien d'invités ont déjà trouvé leur table. Seuls les 4 derniers chiffres du téléphone sont conservés (par exemple ***1234), et tout est supprimé automatiquement après 90 jours.
Puis-je supprimer toutes mes données ?
Oui. Écrivez-nous et nous supprimerons l'événement et toute la liste des invités.
Le paiement est-il sécurisé ?
Oui. Le paiement passe par une page sécurisée, et les données de carte ne sont jamais stockées chez nous. Les mots de passe sont aussi chiffrés.
Configuration et paiement
Quand paie-t-on, et combien ?
Un seul paiement par événement, sans abonnement. Créer l'événement, importer la liste et organiser les tables est gratuit. Le paiement active le QR et la page de recherche. Tous les détails sur la page tarifs.
Le prix dépend-il du nombre d'invités ?
Non. 150 invités ou 800, c'est le même prix.
Quels fichiers peut-on importer pour la liste ?
xlsx, xls ou csv. Le système trouve tout seul la feuille, la ligne d'en-têtes et les colonnes (nom, téléphone, table, côté, remarques, nombre de personnes). Seuls le nom et le téléphone sont obligatoires, le reste est facultatif.
Puis-je modifier après l'import ?
Oui. Un invité, une table entière, ajouter ou supprimer. Tout depuis le tableau de bord, sans réimporter, même en plein événement.
Puis-je ajouter le menu de l'événement ?
Oui, si vous le souhaitez. Importez une image ou un PDF, et un bouton « Voir le menu » apparaît sur la page invité. Pas de menu importé ? Le bouton n'apparaît tout simplement pas.
J'ai plusieurs événements. Comment ça marche ?
Chaque événement de votre compte a sa propre liste, son code, son lien et son paiement. Les listes ne se mélangent jamais.
Encore hésitant ?
Créez un événement et importez une liste gratuitement, et voyez à quoi tout ressemble avant de payer.
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